10 petits secrets pour fidéliser vos clients

infoadmin | 05.01.2017 à 00h00 • Mis à jour le 04.05.2025 à 06h02

Un client fidèle, c’est un client satisfait ! Celui-ci dépensera plus, parlera de votre restaurant à son entourage et sur le long terme une vraie relation se développera entre vous !

Vous trouverez dans cet article quelques conseils & astuces pour que vos clients reviennent.

Présentation et contenu de votre carte

Rendez votre carte visible ! Les clients n’aiment pas attendre! Pensez à laisser votre carte sur quelques tables.
Une carte bien présentée donne toujours plus envie ! Si vous pouvez rajouter quelques photos c’est toujours un plus !

Offrir un petit cadeau souvenir

De simples bonbons ou petits chocolats avec l’addition, c’est toujours plus agréable et cela fait la différence !

Personnalisez votre service : « le client est roi »

Eprouvez de l’empathie pour votre client ! La relation client est importante car le client aime se sentir unique, si vous le reconnaissez, prenez de ses nouvelles lorsqu’il vient, c’est un avantage considérable. Et pas besoin de discuter avec lui pendant 10 minutes, simplement une petite question qui montre que vous vous souvenez de lui.

Organiser des évènements gratuits

Un soir de la semaine ou le samedi soir organisez un évènement autour d’un cocktail ou d’un thème. Cela vous fera à la fois de la publicité et vous augmenterez les ventes du produit de votre choix. Tout cela en faisant plaisir à votre clientèle, qui pensera que vous êtes à la page et que votre restaurant « bouge ».

Jouer sur les dates

Les plus importantes ! Comme la saint valentin, halloween, celles qui vous inspirent ! Avec un repas adapté et quelques décorations.

Faire des promotions ciblées

Les promotions font toujours plaisir, le client adore cette sensation de faire des économies. Des petites promotions de temps en temps ne font pas de mal, profitez en pour les faire sur les produits que vous vendez le moins.

Offrez des repas gratuits à des personnes d’influence

La notoriété est très importante, si vous pouvez l’augmenter à travers des personnalités connues, ca ira beaucoup plus vite ! Donc n’hésitez pas à faire un petit geste lorsque vous voyiez une personne d’influence.

Offrez du contenu pertinent sur votre site web

De nos jours, on veut tous aller voir sur internet ce que l’on va manger le soir. Donc n’hésitez pas à mettre le « paquet », avec des belles images, une jolie carte et un site internet attractif !

Jouez sur les réseaux sociaux

Nous sommes dans le monde du digital, il devient indispensable de nos jours d’être présents sur les réseaux sociaux. Faites vous une page Facebook ou Instagram si ce n’est déjà fait et essayer de mettre quelques posts/photos de temps en temps !

Touchez aux 5 sens : éclairage, décoration, odeurs, sons, toucher etc

La nourriture est fondamentale au restaurant mais ce n’est pas tout. Déguster un bon plat dans un cadre sympa et une bonne ambiance c’est toujours mieux. Un peu de musique, quelques décorations sur vos tables, c’est toujours plus agréable !

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