À qui s’adressent les agences d’e-réputation ?

Avoir une bonne réputation et une image positive sur Internet est aujourd’hui une priorité pour les entreprises et pour de nombreuses institutions et personnes actives sur Internet. Cette « e-réputation » est en effet aussi influente que la réputation « classique » grâce à la vulgarisation d’Internet durant les dernières décennies. 

Des agences spécialisées dans le domaine sont aussi apparues pour accompagner la demande grandissante dans le domaine. Malgré cette importance, ce secteur d’activité reste assez peu connu. À qui s’adressent donc réellement ces agences d’e-réputation ? Qui peut recourir à leurs services ?

Les entreprises

Les entreprises sont les principales cibles des agences d’e-réputation. Le commerce en ligne prend aujourd’hui une ampleur de plus en plus importante. Commander en ligne fait aujourd’hui partie intégrante des habitudes d’achat des consommateurs. Ces derniers se réfèrent aux avis sur les forums et les blogs et à l’image globale des entreprises et de leurs produits sur le web pour choisir ceux auxquels ils feront confiance. Les entreprises qui présentent une bonne image seront donc plus avantagées. Il faut aussi savoir que des études récentes ont montré qu’une bonne réputation sur Internet contribue à hauteur de 10 % à 20 %, selon le secteur d’activité, à la réussite d’une campagne de communication d’une entreprise. Ces chiffres témoignent du grand rôle que l’e-réputation joue dans le succès d’une entreprise. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises ont donc recours aux services des agences d’e-réputation pour parfaire leurs stratégies de communication.

Les personnes plus ou moins célèbres

De nombreuses célébrités ont aussi recours aux services des agences d’e-réputation. Le partage d’informations, qu’elles soient vraies ou fausses, se fait très rapidement sur Internet. Ainsi, certains faits, évènements ou informations qui circulent sur le web peuvent ternir l’image d’une personne. Cela peut pourtant fortement nuire à sa vie professionnelle ou personnelle. Les agences spécialisées peuvent donc agir de façon à rétablir l’image positive de cette personne sur Internet. Dans ce cas, les opérations entreprises par les agences seront beaucoup plus complexes, la maîtrise des informations qui circulent sur Internet étant impossible. À cause de cette complexité, certaines agences d’e-réputation ne proposent pas ce type de prestation. D’autres, au contraire, se sont spécialisées dans le domaine. Elles restent malgré tout assez peu nombreuses et proposent des tarifs souvent très élevés. Leurs principaux clients sont d’ailleurs des personnalités influentes dont la réputation est éclaboussée par différents évènements.